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| 课程详情 |
团队沟通与协作 |
课程目标：
培育团队精神和团队士气；掌握团队协作和沟通的技巧；建设协调的团队关系
授课对象：全员
课程大纲：
一、培育团队精神
1、团队精神的内涵
2、团队凝聚力
3、营造互信的合作气氛
4、团队士气
二、团队冲突处理
1、什么是冲突
3、如何看待冲突？
2、有效与有害冲突
三、团队中的人际关系
1、人际关系的团队意义
2、三种人际需求关系
3、影响人际关系的因素分析
4、人际关系六貌
5、利人利己的要领
四、团队沟通
1、不良沟通：团队的最大隐患
2、不良沟通对团队的危害
3、有效沟通的原则
4、有效表达的原则
5、表达与反馈技巧
授课形式：讲授 - 启发式、互动式教学、小组讨论、案例分析、情景演练
情景演练：
学员们在积极参与的过程中，体会到了沟通不是一件简单的事；而是需要通过有效的说、观察、倾听和询问，才能在相互交流的过程中有效地传递和接收信息；只有重视沟通，才能比较正确地了解对方，这一点在企业管理过程中至关重要。
课程时间：3-6小时 |
