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实施观念突围,推动服务创新

课程目标:
1、理解新时代经营管理观念的转变
2、理解为什么突破观念束缚,掌握观念突围的实施方法
3、掌握前沿价值理念的确立
授课对象:企业客服、销售人员、服务人员等
课程大纲:
一、我们已经进入了观念制胜的时代 
1、近代经营管理观念的发展  
2、观念对企业发展的重要影响
3、革新观念的重要性
4、学习创造嫁接执行经营新观念
二、为什么突围观念束缚
1、不能固步自封,停滞不前  
2、敢于突破文化劣根性
3、摒弃不合时宜的传统观念  
4、与先进的文化观念接轨
三、如何实施观念突围 
1、树立强烈的危机感和使命感
2、调整心态,立足当前着眼未来
3、非凡的勇气和坚忍不拔的努力  
4、提高学习成效,实现自我超越
四、亟需确立的前沿价值理念   
1、影响企业生存发展的前沿价值观念  
2、影响企业生存发展的管理定律
3、破解服务秘籍的现代服务理念  
4、应该保持的十大健康心态
授课形式:讲授 - 启发、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习
授课时间:6小时
 
 
 
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