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| 课程详情 |
实施观念突围，推动服务创新 |
课程目标：
1、理解新时代经营管理观念的转变
2、理解为什么突破观念束缚，掌握观念突围的实施方法
3、掌握前沿价值理念的确立
授课对象：企业客服、销售人员、服务人员等
课程大纲：
一、我们已经进入了观念制胜的时代
1、近代经营管理观念的发展
2、观念对企业发展的重要影响
3、革新观念的重要性
4、学习创造嫁接执行经营新观念
二、为什么突围观念束缚
1、不能固步自封，停滞不前
2、敢于突破文化劣根性
3、摒弃不合时宜的传统观念
4、与先进的文化观念接轨
三、如何实施观念突围
1、树立强烈的危机感和使命感
2、调整心态，立足当前着眼未来
3、非凡的勇气和坚忍不拔的努力
4、提高学习成效，实现自我超越
四、亟需确立的前沿价值理念
1、影响企业生存发展的前沿价值观念
2、影响企业生存发展的管理定律
3、破解服务秘籍的现代服务理念
4、应该保持的十大健康心态
授课形式：讲授 - 启发、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习
授课时间：6小时 |
