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| 课程详情 |
修炼阳光心态提高快乐服务能力 |
课程目标：
1、了解快乐服务的内涵意义，提高快乐服务自觉
2、掌握快乐服务技能，提高快乐服务能力
3、掌握行之有效减轻压力的方法，放松自我，焕发服务激情
授课对象：企业客服、销售人员、服务人员等
课程大纲：
一、快乐服务
1、快乐的内涵和特征
2、快乐服务的内涵和特征
3、打造激情四射、亲切微笑、
愉悦顾客的天使服务
二、快乐服务是成功之父、动力之源——快乐服务的意义
1、为什么快乐服务是成功之父
2、为什么快乐服务能提高效率
3、为什么说快乐服务是和谐社会的标志内容
三、为服务安装奔腾快乐的芯（心）
1、快乐服务的五大基础及妙诀
2、分享快乐工作法
3、应做到的五个凡事
4、掌握快乐四大法宝
授课形式：沟通互动 - 案例点评 - 撞击反射 - 杂交共享
课程时间：3-6小时 |
