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| 课程详情 |
销售礼仪 |
课程目标：1、认识销售礼仪的重要性；
2、掌握销售人员形象塑造方法及销售过程中的礼仪；
3、掌握销售礼仪训练的方法；
授课对象：销售人员、销售经理
课程大纲：
一、销售礼仪的内涵和重要作用
1、销售礼仪的涵义
2、销售礼仪对公司的重要性
3、销售礼仪对销售人员重要性
4、销售礼仪对顾客的重要性
二、销售人员个人形象塑造
1、仪容仪表礼仪——培养亲和力
2、仪态礼仪——职业魅力的个性展示
3、交流沟通礼仪——融洽客户关系
三、销售过程礼仪
1、商务会面礼仪
2、介绍礼仪
3、名片礼仪
4、接待拜访礼仪
5、产品介绍礼仪
6、谈判礼仪
7、电话销售礼仪
四、销售礼仪五步训练
1、看——用目光捕捉细节
2、听——听永远比说更重要
3、笑——微笑将使你更有魅力
4、说——用良好的谈吐赢得更多机会
5、动——顾客时刻关注你的肢体语言
授课形式：讲授 - 启发、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习
课程时间：3-6小时 |
