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| 课程详情 |
有效沟通与人际关系建立 |
课程目标：
1、通过风格测评，清楚自己的人际沟通风格；
2、 掌握有效沟通与影响力的技巧和原则，提高个人在组织内外的影响力； 能够吸引他人，得到他人的支持与信赖；
3、掌握与不同行为风格的人相处技巧，获得健康人际关系；
授课对象：全员
课程大纲：
一、认识你自己
1、测试你的沟通能力状况
2、测试你的行为风格特点
二、沟通是什么
1、沟通＝利益＋情感，沟通是跳交谊舞
2、沟通的第一个原则：夸奖他人优点
3、沟通的重要性：对个人、对公司
三、做个好听众
1、倾听的6个原则
2、沟通的四个技巧
四、有效的说
1、对事不对人（谈行为不谈个性）
2、坦陈自己的真实感受
3、多提建议少提主张
4、发挥语言的魅力
五、认识四种风格
1.如何与卓越型的人有效沟通
2.如何与行动型的人有效沟通
3.如何与理性型的人有效沟通
4.如何与和谐型的人有效沟通
六、化解冲突
1.识别和挖掘异议
2.找出异议的原因
3.建设性反对
七、影响策略
八、快乐人生
1.人际关系建立的过程和技巧
2.人际关系破裂的过程和解决方案
九、行动计划
授课形式：讲授 - 启发式、互动式教学、案例分析、小组讨论
课程时间：3-6小时 |
